無論多么優(yōu)越的產(chǎn)品，你銷售的對(duì)象是人，人是有感情的動(dòng)物，如果忽略人的感情，銷售幾乎沒有成功的可能。那么，我們應(yīng)該如何跟客戶打交道呢？

禮多人不怪

禮是禮貌，也可以是禮品，都?xì)w結(jié)為禮。對(duì)于客戶，基本的禮節(jié)和溝通是必須的，如逢年過節(jié)給客戶問候等等。這個(gè)能基本維持客情，保證你沒啥過失。

終于禮品，并不需要多么特別，千里送鵝毛，就是圖暖個(gè)人心。特別是不合作的客戶，能拋開功利，持之以恒的給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個(gè)想到你。

會(huì)做人情

會(huì)做人情，讓客戶欠你人情，回報(bào)你的方式，只有拼命給你賣貨回款了。有很多的小品牌，名氣不大，品質(zhì)也不見的出眾，但卻有些經(jīng)銷商卻一直不放棄，就是品牌商會(huì)做人情，讓經(jīng)銷商不好意思放棄。

做人情，這里面有很大的技巧。一方面要會(huì)說話，說的話客戶喜歡聽，處處為客戶著想。不一定要刻意巴結(jié)客戶，但起碼要客戶不討厭你，這才有合作機(jī)會(huì)。

另一方面，要讓客戶知道你為他所做的努力和支持，每個(gè)人都喜歡被別人重視，單獨(dú)被優(yōu)待。比如物料的配比是百分之二十，你要是為客戶爭(zhēng)取到百分之二十五，那客戶還有罵你的嗎?當(dāng)然這個(gè)不要太做作，自然最好，否則是適得其反。

重諾守信

輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說了做不到，不要輕易去承諾什么，這樣客戶會(huì)越發(fā)的信任你，表面上可能跟你關(guān)系不好，甚至頗有微詞，但從內(nèi)心里還是會(huì)認(rèn)可的，畢竟跟你的合作心理踏實(shí)。

站在客戶的角度談問題

每個(gè)人都希望杯重視和尊重，每個(gè)人都希望別人能夠注意到自己，考慮到自己關(guān)注問題，所以這一個(gè)原則就顯得尤其重要。

有很多的公司和銷售人員做出的產(chǎn)品和營銷方案很好，但往往卻執(zhí)行不下去，這里面有很大的原因就是這些企業(yè)和銷售人員太自我，過于強(qiáng)勢(shì)。沒有顧及到客戶的感受，強(qiáng)制去執(zhí)行別人的方案，會(huì)讓很多的客戶感覺不被尊重，從而導(dǎo)致企業(yè)的計(jì)劃流產(chǎn)。

能幫助客戶成長

這點(diǎn)是最難做到的，也是維護(hù)客情所有原則中的重點(diǎn)和歸宿，客戶需要發(fā)展，需要成長壯大，如果與你的合作能使客戶達(dá)到這個(gè)結(jié)果，那么你的客情可以無為而治，反之，不能給客戶帶來成長，以上的原則做的再好，短期對(duì)你的銷售來說，也不見的有多少實(shí)際意義。

銷售人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)常能給客戶帶來新的觀念和思路，而其公司也針對(duì)性的對(duì)于客戶發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和困惑給予指導(dǎo)。卓眾獵頭認(rèn)為這雖然沒有多少物質(zhì)性的東西給到客戶，但在該公司及銷售的人員的扶持下，客戶的生意越做越大，風(fēng)生水起，銷售人員成了客戶的座上賓，客情自然就好。