人與人之間相處，就勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多矛盾。在企業(yè)中，關(guān)系到個(gè)人利益，那么這些矛盾會(huì)變得更加難以理清。HR的一個(gè)工作，就是要做好員工關(guān)系的管理。那么，HR應(yīng)該從哪些方面著手呢？

溝通是員工關(guān)系管理的核心

溝通的目的是為了消除可能產(chǎn)生的誤會(huì)，建立相互信任相互理解的關(guān)系，通常HR可以通過(guò)員工大會(huì)、電子郵件、員工手冊(cè)、內(nèi)部刊物、一對(duì)一談話、員工熱線等方式來(lái)進(jìn)行。

合規(guī)管理是員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)

合規(guī)管理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)制定的相關(guān)規(guī)定要符合國(guó)家法律要求，獵頭公司認(rèn)為HR不僅要熟知國(guó)家相關(guān)用人法律，而且要對(duì)法律相關(guān)規(guī)定具有高度敏感性。公司可與外部專業(yè)法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，隨時(shí)了解和咨詢。

企業(yè)文化使積極的員工關(guān)系管理的塑造者

員工關(guān)系問(wèn)題的背后反映出的，往往是員工的直接主管的管理能力問(wèn)題，企業(yè)的管理人員出現(xiàn)問(wèn)題，除了對(duì)其進(jìn)行管理培訓(xùn)之外，卓眾獵頭認(rèn)為還可以在企業(yè)之中構(gòu)建一種尊重人的文化和組織氛圍，讓每一個(gè)管理人員都清楚地知道，什么樣的行為是符合企業(yè)“尊重人”這一理念的正確行為。

管理能力培訓(xùn)防止員工關(guān)系管理問(wèn)題發(fā)生

要防止員工關(guān)系管理問(wèn)題的發(fā)生，提高一線主管人員的員工關(guān)系管理技能至關(guān)重要。一種常見的做法是，企業(yè)對(duì)每一名新招聘或者新提拔的主管進(jìn)行必要的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，將積極的員工關(guān)系管理加入其中，使得主管們從走上管理崗位的第一天起，就樹立起積極的員工關(guān)系管理的意識(shí)，以積極的員工關(guān)系管理的要求規(guī)范自己 的管理行為。