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企業(yè)如何管理這四種人
在企業(yè)中，管理者的管理對象千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，但其首要和核心的對象是人才管理。至于人才的種類，可謂眾說紛紜、不一而足。在此，既不說人之德才兼?zhèn)?、人之有才無德；也不說人之有德無才、人之無德無才，單就企業(yè)員工的普遍性而言，至少可以分為以下4種類型，即牛型、驢型、猴型和羊型。
先說“牛”型。牛在我國傳統(tǒng)文化中是勤勞樸實(shí)的象征。自古以來就有利用牛拉犁耕地的應(yīng)用，后來人們知道牛的力氣巨大，開始有各種不同的用途，從農(nóng)耕、交通甚至軍事都廣泛運(yùn)用。草原牧場上牛群中的公牛，個(gè)頭比別的牛大得多，也更強(qiáng)壯，長著一對長而銳利的角，當(dāng)帶著牛犢的母牛遇到危險(xiǎn)，或者它的食物被掠奪、抑或安寧生活被攪亂時(shí)，它會(huì)毫不猶豫地利用銳利的雙角，向?qū)κ职l(fā)起攻擊。但野性十足的公牛是怎樣馴化的呢？原因是它有一個(gè)缺點(diǎn)，就是喜愛舒適的生活、比較崇尚物質(zhì)享受，更無法拒絕人們給它提供的看似免費(fèi)的午餐即各種定時(shí)供應(yīng)的美食，以及保護(hù)它免受自然界其他野生動(dòng)物的侵襲。為了換取人的這些引誘物，公牛就把它的自由拱手相讓了，任人在其鼻子上穿上繩子，隨意牽引。因此，類似這種牛型的人，他們特別適合從事需要被信任和富有責(zé)任感的工作，能強(qiáng)烈的意識(shí)到金錢與物品的價(jià)值，常會(huì)努力工作，以獲取優(yōu)厚的報(bào)酬。這類人是企業(yè)的中堅(jiān)力量。
再說“驢”型。驢子，或許因?yàn)橐粋€(gè)成語“黔驢技窮”而變成了人們嘲笑的對象。其實(shí)驢子也可以作為我們的榜樣。有個(gè)寓言故事講：某日，農(nóng)夫的驢子不慎落井。農(nóng)夫心急如焚，絞盡腦汁，費(fèi)盡周折，仍無計(jì)可施，又念及驢子年老體衰，已無大用，遂決定放棄。驢于井中痛哭哀嚎，景象凄慘。農(nóng)夫請來左鄰右舍，人手一把鐵鏟，開始填土埋驢，以免少驢之痛苦。驢得知此情，則更感傷悲，哭聲不斷，令人同情而無奈。出人意料的是，一會(huì)兒這頭驢子就安靜下來了，農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚！當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在驢子的背部時(shí)，驢子的反應(yīng)令人稱奇：它將泥土抖落在一旁，然后站在鏟進(jìn)的泥土堆上面，就這樣，驢子將大家鏟倒在它身上的泥土不停抖落井底，然后站上去！再站上去，很快這只驢子便升到井口，然后在眾人驚奇的表情中得意地跑開了。同樣道理，在人生的坎坷旅程中，我們也難免陷入“枯井”，也會(huì)在“枯井”中遭遇“落井下石”的打擊，也會(huì)有各種各樣的“泥沙”傾倒在我們的身上。讓我們以驢子為榜樣，停止哭泣，擦干淚水，瞪起雙眼，振作精神，快抖落我們身上的“石塊泥沙”，然后站到上面去！類似驢子這樣的人，數(shù)量很多，但在企業(yè)中卻很難成為主導(dǎo)力量。因?yàn)樗麄兪且蝗褐腔燮汀⒛芰科?、無獨(dú)立開拓事業(yè)能力的人。但他們中間各種各樣的“驢”脾氣也特別多。由于管理者對這部分人歷來缺乏精細(xì)研究，所以都是一個(gè)古已有之的辦法，即愚民政策，“民可使由之，不可使知之”就是更為赤裸裸的描述。例如，蒙上眼睛，驅(qū)趕它拉磨。而且驅(qū)趕只能用鞭子，不能用棍子，同時(shí)還必須多吆喝少鞭打，否則打急了撩起驢蹄子來也不是好玩的。現(xiàn)實(shí)中，上司駕馭下屬，這種做法并非少見。但利用這種技巧也要適度，不然驢子對這胡蘿卜“眼睛看飽了，嘴忽然不饞了”，就沒效果了。此時(shí)，就有了“胡蘿卜加大棒”的管理方法。為此，企業(yè)管理者務(wù)必認(rèn)真思索和應(yīng)對。
接著說“猴”型。猴子在動(dòng)物中是最聰明的，但也是最難管理的。現(xiàn)代企業(yè)也最需要這樣的人。怎樣管好“自己的猴子”？還是看看《西游記》中的情節(jié)吧。南海觀音給“潑猴”提供一個(gè)理想的工作環(huán)境和事業(yè)平臺(tái)——“你現(xiàn)在已脫天災(zāi)，不可再生怠慢，要力保你師父唐僧西天取經(jīng)。”南海觀音深知，一路上降妖除魔足夠猴子發(fā)揮才能，足夠滿足其自尊心的需要，也就是讓他有足夠的成就感，有充分的施展才能的自由度，但也知道潑猴“野性難訓(xùn)，不服管教”，不僅有“事成之后，還你個(gè)金身正果”這樣的激勵(lì)諾言，而且有“我再教你一件本事，這三根救命毫毛能夠在危難時(shí)刻保全性命”的技能教授，還有因?yàn)?ldquo;野性難訓(xùn)，不服管教，故而用這緊箍咒約束于你”的懲戒措施。更妙的是將緊箍咒的咒語交給唐僧，南海觀音就省得時(shí)時(shí)監(jiān)督檢查，只在發(fā)生爭執(zhí)時(shí)再出面調(diào)解，你看這管理方法多有效率，既不讓人時(shí)時(shí)感到被盯著，還降低了管理成本。這種南海觀音的管理模式非常值得現(xiàn)代企業(yè)管理者參考和借鑒。
最后說說“羊”型。“羊”型恐怕是絕大多數(shù)管理者理解的最少的一個(gè)類型，因?yàn)橐话闳硕颊J(rèn)為羊的特性就是溫和、順從，其實(shí)這是對羊的本性不了解的一種表現(xiàn)，是一種誤解?！妒酚洝分杏?ldquo;猛如虎，狠如羊，貪如狼，犟不可使者，……”的句子，許多人不理解為什么司馬遷要說“狠如羊”，這是因?yàn)椴恢姥虻膩須v，也是因?yàn)轭^腦中有“羊都是弱者”這一印象。傳說在古希臘最高的一座山峰上，生長著一群群的野山羊，它們浪跡于山野之間，不受任何人控制，特別是主宰羊群的公頭羊，常常獨(dú)自一個(gè)佇立在懸崖之顛，長而尖的角直插云天，長須在凜冽的寒風(fēng)中飄飛。面對來犯之?dāng)?，它面含慍色，沉默不語，尖利的犄角向后彎曲，顯出一副不可妥協(xié)的架勢，它的這種形象，在古希臘神話傳說中常常被冠以兇神的面目。因此， “羊”型的人，被描繪成“又懶又饞，光吃不干，任你使用什么方法也不見效”的令人討厭的形象也就不足為怪了。對于“羊”型員工的管理是不是也應(yīng)該學(xué)學(xué)猴子的管理方法呢？
綜上所述，不難看出，人才管理不僅需要有發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、激勵(lì)、懲戒四大必備要素，還必須有一個(gè)正確的人才觀。例如，企業(yè)人才的保留和流失、流動(dòng)就是一個(gè)十分嚴(yán)肅的話題，必須正確認(rèn)識(shí)。如何辯證認(rèn)識(shí)與處理人才流動(dòng)與人才保留之間的關(guān)系？
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