一、你的時(shí)間管理

    1.每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情。

    2.將重要的事情當(dāng)成緊急的事情去做。

   二、你的習(xí)慣

    1.人的行為９５％都是因?yàn)榱?xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。

    2.２１天養(yǎng)成習(xí)慣。

    3.養(yǎng)成成功的習(xí)慣，不成功也很難。

   三、你的溝通

    1.先處理心情，再處理事情。

    2.批評(píng)使人知道什么是錯(cuò)的，但常常讓人不知道什么是對(duì)的；贊美直接告訴人們什么是對(duì)的，盡管他可能不知道什么是錯(cuò)的。因此，贊美當(dāng)然比批評(píng)更直接、更有效。

    四、做人

    1.用心做人，用腦做事。

    2.最高境界：希望別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人。

    五、團(tuán)隊(duì)

    1.我們是一個(gè)人。

    2.團(tuán)隊(duì)中跑得最快的人和最慢的人的速度是一樣快的。

    六、你的領(lǐng)導(dǎo)

    1.不高明的領(lǐng)導(dǎo)的特征之一就是：自己整天睡不著覺，但下屬卻在呼呼大睡。高明的領(lǐng)導(dǎo)正好相反：下屬整天睡不著覺，但自己卻可以呼呼大睡“。

    2.如果你連自己都能領(lǐng)導(dǎo)好的話，那么領(lǐng)導(dǎo)好別人就是一件易如反掌的事。

    七、管理

    1.管理者是教練，而不是裁判。

    2.“批評(píng)”與“教練”之間的最大差別是：批評(píng)是指責(zé)對(duì)方的不足；教練是指出對(duì)方的不足，并教會(huì)他怎樣做對(duì)。

    3.做教練，不要做批評(píng)者。

    4.我們不怕員工離職，就怕他沒學(xué)好就離職。

    八、培訓(xùn)

    1.技巧比灌輸知識(shí)重要，鑄造品格比訓(xùn)練技巧重要。

    2.培訓(xùn)不是勞動(dòng)改造，而是娛樂活動(dòng)。

    3.好的培訓(xùn)不是為了讓學(xué)員獲取知識(shí)，而是為了讓學(xué)員決定改變。

    4.培訓(xùn)不是“大米飯”，不能靠它來吃飽培訓(xùn)也不是“藥品”，不要寄希望用它來治病。培訓(xùn)是“保健品”，它的作用是促進(jìn)企業(yè)保持強(qiáng)壯的肌體。

    九、教學(xué)方式

    1.我們不用語言教學(xué)，我們用心靈撞擊心靈。

    2.感性打開大門，理性改變現(xiàn)實(shí)。

    3.游戲，是小孩的工作，工作是成人的游戲。

    4.游戲之所以受人歡迎，是因?yàn)樗苁谷讼硎艿狡渲械目鞓贰?/font>