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溝通的方法

人與人之間,是必須進(jìn)行溝通的,否則彼此不了解,就會造成很多誤解。在工作上,就會造成工作無法開展。溝通的方式有很多,總的來說,有不當(dāng)面溝通以及當(dāng)面溝通兩種。

不當(dāng)面溝通的方式很多,郵箱、電話、網(wǎng)絡(luò)聊天等等。這些方式的溝通,在工作上是運用很廣的,可以說,沒有這些設(shè)備,就沒有現(xiàn)代的商業(yè)文化。比如跟客戶的聯(lián)系,肯定現(xiàn)在電話上交流清楚,才去拜訪?;蛘呦?a href="http://www.olange.cn/">獵頭公司等,要溝通企業(yè)和人才,兩方面都打通之后,才會來到地面溝通。

不當(dāng)面的溝通有一定的好處,那就是在措辭上,可以很微妙。比如和客戶之間存在一些不同的觀點,但是不能直接說出來,那就發(fā)一個正式的郵件,把問題表述清楚,這樣人家都會知道。

特別是同事、朋友之間,不當(dāng)面的溝通運用得更廣泛了,平時的工作等等,都是通過網(wǎng)上聊天實現(xiàn)的。甚是有的時候,同部門的人,就對面坐著,也是網(wǎng)上交流。

但是,不當(dāng)面的溝通,不是非常正式,而且不注意的話,會流于玩笑。如果是普通情況下,還沒有問題,如果是重要的事情,就不好了。所以,還必須有當(dāng)面的溝通。

當(dāng)面的溝通,是一個比較正式的交流,一般大家當(dāng)面說一件事,都會比較認(rèn)真。比如會議,這就是一個很重要的當(dāng)面溝通,大家把重要的事情交代清楚。細(xì)節(jié)或者意見等,可以私下里網(wǎng)絡(luò)溝通。

同事之間,如果發(fā)生了什么矛盾或者意見,這時候,就不能網(wǎng)絡(luò)溝通了,而必須要當(dāng)面溝通,把事情說明白,否則影響到工作,就不好了。

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